Términos de Servicio y Contrato de Licencia
Undarda Behavior · Versión de borrador v0.1 · Última edición: [fecha]
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1. Partes y definiciones
Proveedor: Baruc Tres Nueve, S.A. de C.V., con domicilio en
[domicilio fiscal] ("el Proveedor", "nosotros"), titular del producto
Undarda Behavior.
Cliente: la persona moral o física que contrata el Servicio (el residencial,
fraccionamiento o asociación de colonos y sus representantes autorizados) ("el Cliente", "usted").
Servicio: la plataforma web Undarda Behavior, accesible en
app.grupoundarda.com, incluyendo su API, y las funciones de documentación de
personal, incidentes, reportes, avisos y red entre residenciales.
Titular de los Datos: la persona física cuyos datos son tratados en el
Servicio (empleado, proveedor, residente u otra persona registrada).
Contenido del Cliente: los datos, textos, imágenes y registros que el Cliente
captura o carga en el Servicio.
2. Objeto del contrato
El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso, no exclusiva, intransferible y revocable,
para acceder y utilizar el Servicio bajo el modelo de software como servicio (SaaS), durante la
vigencia de la licencia y conforme a estos Términos. El Servicio se presta en la nube; el Cliente
no adquiere copia ni propiedad del software.
3. Naturaleza de la herramienta
El Cliente reconoce y acepta que:
- Undarda Behavior es una herramienta de documentación y organización de información
para apoyar la operación del residencial. No es un servicio de calificación, boletinaje,
prevención de contratación ni de listas de personas.
- El indicador de "semáforo" y cualquier agregación son apoyos informativos;
no constituyen una recomendación vinculante ni una decisión. Toda decisión de
contratación, acceso, permanencia o similar es tomada exclusivamente por el Cliente,
bajo su criterio y responsabilidad.
- El Proveedor no verifica, no valida ni garantiza la veracidad, exactitud o
vigencia del Contenido del Cliente. La responsabilidad sobre lo que se registra recae
en el Cliente.
4. Licencia y cuentas de usuario
- La licencia se otorga por residencial (una "instancia" o tenant). El Cliente administra sus
propios usuarios y roles.
- El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales, de activar la
autenticación de dos factores donde corresponda, y de todo lo que ocurra bajo sus cuentas.
- El Cliente notificará al Proveedor sin demora cualquier uso no autorizado.
5. Prueba gratuita y vigencia
- El Proveedor puede ofrecer un periodo de prueba de treinta (30) días con
funciones completas, sin costo y sin tarjeta.
- Al término de la prueba o de la licencia, el acceso se suspende, pero el Contenido del
Cliente se conserva por un periodo razonable para permitir la reactivación o exportación, según
la sección 16.
- La licencia se contrata de forma mensual o anual y se renueva conforme a lo
pactado por escrito o correo electrónico entre las partes.
6. Precios y pago
Los precios se acuerdan por contacto directo entre las partes. Salvo pacto distinto, la
contraprestación es de [monto] más IVA por residencial, por periodo. La
falta de pago faculta al Proveedor a suspender el acceso previa notificación, sin que ello implique
pérdida del Contenido del Cliente durante el periodo de conservación. Los precios pueden ajustarse
para periodos futuros con aviso previo de [30] días.
7. Protección de datos personales (LFPDPPP)
Las partes reconocen el siguiente reparto de roles conforme a la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares:
- El Cliente es el Responsable de los datos personales que trata en el
Servicio. Le corresponde: (i) contar con base legal para el tratamiento; (ii) elaborar y
entregar el aviso de privacidad a cada Titular; (iii) atender los derechos
ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición); y (iv) obtener el consentimiento cuando
la ley lo exija, incluyendo para transferencias.
- El Proveedor actúa como Encargado, tratando los datos únicamente conforme a
las instrucciones del Cliente y para prestar el Servicio; no los utiliza para fines propios ni
los transfiere salvo lo previsto en este contrato o instrucción del Cliente.
- El Proveedor implementa medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables (cifrado
en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, autenticación de dos factores, y bitácoras
de auditoría).
- El Cliente declara que, al registrar a un Titular, ya entregó el aviso de privacidad
correspondiente, y que la casilla de "transferencia a la red" solo se activa cuando
dicho aviso lo contempla expresamente.
- Las partes podrán suscribir un Anexo de Tratamiento de Datos que detalle
estas obligaciones; dicho Anexo formará parte integral de este contrato.
8. Uso aceptable
El Cliente se obliga a usar el Servicio con finalidades lícitas y legítimas de
seguridad y administración de su residencial. Queda prohibido, de forma enunciativa:
- Emplear el Servicio para discriminar ilícitamente, para fines de boletinaje laboral prohibido,
o para difundir información a terceros ajenos a la finalidad autorizada.
- Registrar imputaciones de delito sin el folio de denuncia ante la autoridad competente cuando
la función lo requiera.
- Publicar, revender o hacer accesible al público el Contenido o la información de la red.
- Vulnerar la seguridad del Servicio, o usar la API fuera de los límites y permisos otorgados.
9. La Red de residenciales
El Servicio puede permitir que residenciales formen una "red" para compartir señal
codificada de incidentes (indicador de semáforo, categorías, observaciones codificadas,
fechas), nunca narrativas libres ni identidad de quien reporta. La participación
en una red:
- Es voluntaria y requiere la aceptación de un convenio de red por cada
residencial participante, que constituye una transferencia entre responsables bajo la LFPDPPP.
- Solo comparte datos de Titulares cuyo aviso de privacidad contempla dicha transferencia.
- Es recíproca y revocable en cualquier momento; al salir, cesa el intercambio de inmediato.
- No convierte al Proveedor en responsable de las decisiones que cada residencial tome con la
señal recibida.
10. Seguridad y disponibilidad
El Proveedor procurará una disponibilidad razonable del Servicio, pudiendo realizar
mantenimientos programados. El Servicio se presta "en la medida de lo disponible"; el Proveedor no
garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. El Cliente es responsable de sus propios
respaldos operativos cuando la naturaleza de su operación lo amerite.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca "Undarda", el diseño y la documentación son propiedad del Proveedor o de
Grupo Undarda. El Contenido del Cliente es y permanece propiedad del Cliente, quien otorga al
Proveedor una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.
12. Confidencialidad
Cada parte mantendrá como confidencial la información no pública de la otra a la que tenga
acceso con motivo de este contrato, y no la divulgará salvo obligación legal o autorización escrita.
13. Garantías y descargos
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima
medida permitida por la ley, el Proveedor no otorga garantías de comerciabilidad,
idoneidad para un fin particular, exactitud de los datos capturados por el Cliente, ni de que el
uso del Servicio prevendrá incidentes o producirá un resultado determinado.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor derivada de
este contrato no excederá el monto pagado por el Cliente en los [doce (12)]
meses previos al hecho que la origine. El Proveedor no será responsable por daños indirectos,
incidentales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, ni por decisiones tomadas por el
Cliente o por terceros con base en la información del Servicio.
15. Indemnización
El Cliente sacará en paz y a salvo al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de
(i) el Contenido del Cliente; (ii) el incumplimiento de sus obligaciones en materia de protección
de datos o aviso de privacidad; (iii) el uso del Servicio contrario a estos Términos o a la ley; o
(iv) las decisiones que el Cliente tome apoyándose en el Servicio.
16. Terminación y devolución de datos
- Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con aviso previo de
[30] días, o de inmediato por incumplimiento grave no subsanado.
- A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido
dentro de los [30] días siguientes; transcurrido ese plazo, el Proveedor
podrá eliminarlo de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
- La suspensión por falta de pago no equivale a terminación; el Contenido se conserva durante
el periodo indicado antes de su eventual eliminación.
17. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos notificando al Cliente por medios electrónicos. El
uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación. Los cambios que afecten
sustancialmente los derechos del Cliente se notificarán con antelación razonable.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y
cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de
[ciudad y estado], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.
19. Contacto
Baruc Tres Nueve, S.A. de C.V. — ludemay@grupoundarda.com
· [teléfono] · [domicilio]